プライベートで、SNSの個人アカウントを活用している方は多いでしょう。個人事業主の方には、個人アカウントとは別にビジネス専用のアカウントを作成し、宣伝のため運用することをおすすめします。

 

○個人事業主におけるSNSのビジネス運用とは？

○個人事業主がSNSをビジネス運用するメリット

○個人事業主がSNSをビジネス運用する際の事前準備と注意点

 

これからSNSのビジネス運用を検討している個人事業主（初心者）に向けて、以上のポイントを解説します。

 

個人事業主におけるSNSのビジネス運用とは？

個人事業主におけるSNSのビジネス運用とは、個人事業主が自社の商品やサービスについて、TwitterやInstagramなどのSNSにテキスト・画像・動画を投稿することです。情報のシェアや、顧客とのコミュニケーションを目的とします。

 

エンジニア・税理士・カメラマン・飲食店……。SNSはさまざまな職種で、ビジネス運用が可能です。

 

個人事業主がSNSをビジネス運用するメリット

個人事業主がSNSをビジネス運用する最大のメリットは、SNSユーザーとの間に「つながり」ができることです。普段の生活では接点を持ちえないユーザーに対して、自社の商品やサービスを訴求できるメリットがあります。

 

○無料で利用できる

○普及率が高い

○リアルタイムのやり取りが可能

 

SNSには以上のように、ユーザーとの「つながり」を構築できる環境が整っているのです。

 

SNSは情報発信者（個人事業主）と受信者（ユーザー）の双方が、無料で利用できます。これは、大きなメリットです。現代におけるSNSの普及率の高さも、利用料金がかからないことと大きく関係しているでしょう。

 

やり取りのリアルタイム性が高いので、ユーザーは個人事業主の「生の声」を知ることができます。これも、非常に大きなメリット。「実際には会ったことがないのに、会ったことがあるように錯覚する効果」をユーザーにもたらすからです。

 

個人事業主がSNSをビジネス運用する際の事前準備

①顧客ターゲットの設定

②SNSの選定

 

個人事業主がSNSをビジネス運用する際には、以上2点を明確に意識してください。

 

顧客ターゲットの設定

個人事業主がSNSをビジネス運用する際、最初に検討すべき事項は「顧客ターゲットの設定」です。「誰に向けて情報を発信するのか」を、あらかじめ明確にしておきましょう。特に、年齢層の設定は重要です。

 

顧客ターゲットが明確に設定されていないと、フォロワーが増えません。投稿の内容がボヤけるので、ユーザーの興味を惹かないからです。

 

 SNSの選定

顧客ターゲットを設定したら、ターゲットがもっとも利用していると推測されるSNSを選んでください。たとえば、20代の方向けに情報を発信したい場合、20代の方が多く利用するSNSを選定しましょう。

 

総務省の調査によれば、2020年における年代別と男女別の主要なSNSの利用層は、以下の通りです（※）。

 

	10代	20代	30代	40代	50代	60代	男性	女性
Twitter	67.6	79.8	48.4	38.0	29.6	13.5	42.7	41.8
Instagram	69.0	68.1	55.6	38.7	30.3	13.8	35.3	49.4
LINE	93.7	97.7	95.6	96.6	85.4	76.2	88.0	92.7
Facebook	19.0	33.8	48.0	39.0	26.8	19.9	32.4	31.4
YouTube	96.5	97.2	94.0	92.0	81.2	58.9	87.9	82.5

※数値の表記はすべて「％」

 

※引用元：総務省「令和２年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査

報告書/【令和2年度】主なソーシャルメディア系サービス/アプリ等の利用率」

https://www.soumu.go.jp/main_content/000765258.pdf

 

ご覧の通り、LINEとYouTubeの利用率は突出しています。しかし、LINEは初心者が宣伝を目的にビジネス運用するには、あまり向いていないメディアかもしれません。YouTubeでいきなり顔出しすることに、抵抗がある方も多いはずです。

 

10～20代に訴求したければTwitterを、30～40代に訴求したければFacebookを選ぶとよいでしょう。年齢層や男女別といった要素に固執せず、多くのユーザーに訴求したい場合は、幅広い年齢層が利用するInstagramの運用から始めるのが無難かもしれません。

 

実際の運用における注意点

○毎日投稿する

○結果を分析する

 

初めてSNSをビジネス運用する個人事業主の方は、以上2点に注意してください。

 

まずは、毎日投稿することがとても重要です。不定期投稿だとフォロワーが付きにくいので、SNSの宣伝効果が薄れます。文章や動画は短くても構いません。毎日継続して投稿することが大切です。

 

○ユーザー層

○閲覧される時間帯

○各投稿の人気度

 

Twitter・Facebook・Instagram（ビジネスアカウント限定）なら、以上のような項目を分析できます。LINEやYouYubeでも、Google Analyticsと併用することで同様の分析が可能です。

 

分析結果を次回以降の投稿に反映させ、フォロワーを増やしましょう。