今やLINEをビジネス活用していない企業を見つけるのが難しいほど、LINEはマーケティング手法に浸透していると言ってもよいでしょう。しかし、どうすればLINEを効果的にビジネスに活用できるのか、試行錯誤している企業や個人事業主も多いはずです。

 

○LINEのビジネス活用で成功するコツ

○LINEビジネス活用の業種別事例

 

LINEのビジネス活用について、以上の観点から解説します。LINE公式アカウントを開設したものの、思ったような効果が出ずに悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

 

LINEのビジネス活用で成功するコツ

○顧客ターゲットを明確に意識する

○スタンプを一工夫する

○配信時期を限定する

 

LINEのビジネス活用で成功するコツとして、以上3つが挙げられます。

 

顧客ターゲットを明確に意識する

LINEをビジネス活用する際にもっとも大切なのは、「どのような顧客層に対して広告を配信したいのか」を明確に意識することです。LINEが提供する属性やオーディエンスをフル活用して、顧客のニーズに合致させた広告を配信するのが成功のコツです。

 

スタンプを一工夫する

LINEと言えば「スタンプ」。オリジナリティの高いスタンプは、ユーザーにウケます。LINEの投稿は拡散されやすい性質があるので、提供するオリジナルスタンプに一工夫あることが知れ渡れば、爆発的に友だちの数を増やすことも可能でしょう。

 

配信時期を限定する

配信時期を限定するとは、キャンペーン時にのみ広告配信を限定することを指します。むやみやたらに広告を配信してもブロックの対象になるだけです。一度ブロックされると再び友達になってくれるのは難しいので、ターゲットリーチ（※）にも悪影響を及ぼします。

 

キャンペーンの宣伝だけでなく、割引クーポンの発行も有効です。ひたすら、顧客にとっての「お得な情報」だけを提供するよう心がけましょう。

 

※ターゲットリーチとは：「友だち追加数－ブロック数－属性不明数」で算出される友だちの数のこと

 

LINEビジネス活用の業種別事例

○飲食・小売

○美容系

○教育関連

○EC

○人材系

 

以上の業種別にどのようなビジネス活用が可能なのか、その事例を紹介します。

 

飲食・小売

飲食や小売はキャンペーンやクーポンと親和性が高い業種なので、どんどんLINEでお得な情報を発信するべきです。顧客の属性がイメージしやすいので、配信ターゲットを限定できる点でも、LINEをマーケティングに活用しやすい業種と言えるでしょう。

 

○本日16時より激安タイムセール実施

○本日ポイント10倍サービスデー

○ビール1杯無料クーポン

 

たとえば、このような宣伝やクーポンの発行は、顧客の購買意欲を刺激しやすいのでおすすめです。

 

美容系

美容系は顧客ひとりあたりをさばくのに、長い時間がかかる業種です。この点を逆手に取って、LINEを使って「現在の待ち時間」を配信すると有効でしょう。もちろん、「本日限定トリートメント無料サービス」といったクーポンの配信も有効です。

 

女性ウケが狙えるスタンプを発信しやすい点でも、美容系はLINEの有効活用が見込まれます。女性が顧客属性である点を最大限考慮・活用することが、成功のコツと言えるでしょう。

 

教育関連

塾などの教育関連業は、長期休暇期間や受験シーズンなど顧客のニーズが高まる期間がはっきりしているので、キャンペーン時期を明確に捉えやすい点でLINEのビジネス活用と親和性が高い業種です。

 

顧客ターゲットも明確なので（学生とその親）、LINEを効果的にビジネス活用しやすい業種と言えるでしょう。

 

○夏休み講習の割引クーポン

○受験対策講座の割引クーポン

○友人紹介キャンペーン

 

たとえばこういった内容の広告を期間限定で配信すれば、効果的な集客を見込むことができるでしょう。子どもウケしやすいスタンプを発信しやすい点でも、効果的なLINE運用が見込まれる業種です。

 

EC

ECにはよほど入念なSEO対策をしなければ、サイトを上位表示させるのが難しいという難点があります。この難点を、LINEを活用することで補うとよいでしょう。

 

LINEの公式アカウントを取得した後、サイトURLを掲載したトークなどを発信してください。つまり、LINEをクッションサイトにして、自社ECサイトに顧客を誘導するということです。

 

自社サイトにSEO対策を施す場合、業者に依頼すると数十万円単位の費用が必要になります。LINEを効果的に活用すれば初期費用なしで済ませられるので、そのメリットはあまりにも大きいと言えるはずです。

 

人材系

人材系は人が集まってこそ成立する業種です。ECと同様、LINEをクッションサイトにすることで、高い集客（人材募集）効果が見込まれます。LINEはDMやメールマガジンよりも、メッセージの開封率が高いツールだからです。

 

○友達紹介キャンペーン

○初回登録時に1,000円分のクオカード進呈

 

たとえば、このようなキャンペーン（謳い文句）は特にユーザー心理に影響しやすいので、積極的に使用するとよいでしょう。